郵儲銀行北京分行服貿會完美收官，多維詮釋“支付為民”服務溫度

近日，備受矚目的北京服貿會圓滿落下帷幕，郵儲銀行北京分行在本次盛會上的精彩表現(xiàn)成為一大亮點。該行受邀參展，通過多元形式集中呈現(xiàn)了支付服務優(yōu)化成果，贏得了參會者的廣泛贊譽。

為讓參會者切實感受服務升級的實效，郵儲銀行北京分行采用了“視頻播放+現(xiàn)場講解+折頁發(fā)放”三位一體的宣傳模式?；顒蝇F(xiàn)場，《便捷金融選郵儲 境外來華更靠譜》專題視頻循環(huán)播放，詳細介紹了為外籍來華人員量身打造的簡易開戶、支付便利化及外幣兌換服務。工作人員圍繞現(xiàn)金使用、電信詐騙防范等民生關切點進行細致講解，并同步發(fā)放宣傳折頁，幫助參會者深入了解各項服務細節(jié)。

多年來，郵儲銀行北京分行始終緊跟人民銀行工作部署，將“支付為民”理念深度融入服務升級的全過程，從多個方面筑牢便民支付防線。

在賬戶服務方面，郵儲銀行北京分行在使館區(qū)、金融街、亞奧商圈、外籍留學生集中地域設立重點服務網點，配備境外人員個人賬戶開戶指引、英文版開戶資料、外語翻譯工具等服務資源，為境外來華人員提供簡易開戶服務，極大地方便了外籍人士在京的金融需求。

現(xiàn)金服務方面，該行積極開展“零錢包”兌換、拒收現(xiàn)金整治及反假貨幣宣傳活動，全力滿足老年人和外籍來華人士日常用現(xiàn)需求，確?！艾F(xiàn)金兜底”支付保障，讓每一位客戶都能享受到便捷的現(xiàn)金服務。

移動支付領域，郵儲銀行北京分行覆蓋了網購、線下掃碼、生活繳費、酒店機票預訂等高頻場景，推出微信、支付寶綁卡立減、消費滿減活動?？蛻魬{短信驗證碼即可快速完成綁卡，讓支付過程更加省心，為客戶的日常生活和消費提供了極大便利。

結售匯服務上，該行通過“線下網點+線上平臺”雙渠道聯(lián)動，積極開展線上線下宣傳，通過官方微信公眾號和各網點布放《中國郵政儲蓄銀行境外個人辦理結售匯業(yè)務指南》中英文版，加大宣傳力度，縮短業(yè)務辦理時間，提升客戶體驗。

外卡受理方面，郵儲銀行北京分行在各大商圈商戶試點外卡POS機收單業(yè)務，重點覆蓋景區(qū)、酒店、民宿等文旅場景，為境外游客在京消費提供了極大便利，進一步提升了境外游客的消費體驗。

對于特殊群體，郵儲銀行北京分行全轄網點均開設老年客戶現(xiàn)金業(yè)務綠色愛心窗口，提供耐心細致的專屬服務，傳遞金融溫暖，讓老年客戶感受到貼心的關懷。

未來，郵儲銀行北京分行將繼續(xù)以客戶需求為導向，持續(xù)迭代優(yōu)化支付服務體系，用更優(yōu)質、更便捷的金融服務，為廣大客戶的美好生活保駕護航。

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編輯：焦若涵

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